Просперити Системс +7 (495) 972-91-35
контакты поиск карта сайта
Prosperity Systems IT аутсорсинг Системная интеграция Web-решения Разработка программного обеспечения

ProsperityStat



ProsperityStat - компактная, бесплатная утилита для сбора статистики с мини-АТС. Утилита поддерживает миниАТС Samsung OfficeServ, LG LDK, а с помощью плагинов, пример одного из которых Вы найдете ниже - АТС любых производителей в моделей. Работает в 2-х режимах: в режиме службы, или в консоли (это позволяет легче производить настройку параметров утилиты при подключении к новой станции). В настоящее время утилита поддерживает чтение лога станции из файла или путем подключения к станции по локальной сети. В перспективе будет добавлена поддержка последовательных портов.

Запись собранной информации осуществляется в базу данных Microsoft SQL Server (при желании возможно использование любой другой СУБД, поддерживающей подключение по ODBC).

Утилита ведет подробные многоуровневые логи своих действий, что значительно упрощает разработку новых плагинов и анализ причин возможных неисправностей.

Постоянный контроль подключения к АТС и к СУБД, и автоматическое переподключение в случае потери связи с ними обеспечивает возможность автономного сбора статистики на протяжении месяцев без необходимости администрирования.

Отличительной особенностью ProsperityStat является то, что конечные данные могут собираться в несколько этапов. Это хорошо описывается на примере поддерживаемых станций, в которых звонок может состоять из нескольких записей. Вот хронология типичного офисного звонка, каждая строчка которой выдается станцией как отдельная запись:

ProsperityStat

  • пришел входящий вызов, принят голосовой платой АТС
  • по таймауту вызов принят секретарем и переведен на сотрудника фирмы
  • ссотрудник пообщался со звонившим и положил трубку

Если другие системы учета просто делают несколько несвязанных записей в таблицах учета, ProsperityStat связывает их уникальным идентификатором, и при просмотре статистики Вы можете увидеть всю историю звонка в виде цепочки.

Другим преимуществом такого подхода является корректная запись "сложных" звонков, например:

  • входящий звонок был переведен на мобильный телефон
  • звонки внутри сети станций, когда 1 вызов сопровождается несколькими записями в логах АТС

Тогда как в других системах Вы видите необъяснимые коммутации 2-х внешних линий, ProsperityStat показывает реальную информацию о звонках.

ProsperityStat

Тут Вы можете бесплатно скачать ProsperityStat и пример исходного кода плагина (совпадает с внутренней реализацией плагина Samsung OfficeServ) с комментариями:

ProsperityStat
Скачать ProsperityStat

ProsperityStatOfficeServ
Пример исходного кода плагина

Система имеет клиентскую часть, выполненную в виде Web-интерфейса на базе asp, и бесплатно предоставляется клиентам, заказавшим телефонизацию своего бизнеса в нашей копании.

Виды отчетов:


Статистика по внутренним номерам

Общая статистика

История звонка

Загруженность номера

Статистика ответов на звонок

Пропущенные звонки



Prosperity Service Desk

Калькулятор


© Prosperity Systems 2007-2011
info@prosperity-systems.ru
Тел.: +7 (495) 972-91-35